Dragónastrológico · Documento legal

Términos y condiciones de la membresía

Versión 2026-09-25. Contrato de adhesión. Rige a partir de su publicación y para quien lo acepte desde esa fecha.

1. Quién presta el servicio

El servicio lo presta, por cuenta propia, Carlos Alberto Salazar Pérez, persona física con actividad empresarial, con RFC [RFC], bajo el nombre comercial «Dragónastrológico» (en adelante, «el prestador» o «nosotros»).

El prestador opera desde el estado de Jalisco, México, y presta el servicio solo en línea: no hay atención al público en ninguna dirección física. El contacto y las notificaciones se hacen por estos medios:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +52 33 3493 0232

El prestador trabaja solo: nadie más lee ni responde tus consultas y ninguna otra persona accede a tus datos. Si eso llegara a cambiar, se publicará antes en este documento y en el Aviso de Privacidad.

2. Qué es y qué no es

Las consultas de carta natal, numerología y tarot, el acompañamiento espiritual y emocional, y los textos del sitio tienen un propósito de orientación, autoconocimiento y reflexión personal.

El cálculo astronómico de la carta natal se obtiene de tablas astronómicas publicadas y es preciso en lo astronómico. La interpretación es subjetiva y orientativa.

Las herramientas gratuitas del sitio (carta natal con resumen, numerología con resumen y tirada de tres cartas) las genera un programa en tu navegador, sin intervención de una persona en ese momento, y así se indican. Las consultas de la membresía las responde una persona. Si el prestador incluye en una respuesta una parte generada por programa —por ejemplo, la tabla de posiciones de tu carta—, se compromete a señalarla en la propia respuesta.

3. Quién puede contratar

• Personas mayores de 18 años. Lo declaras al crear tu cuenta y la declaración queda registrada con fecha y hora. Si sabemos que una cuenta es de una persona menor de edad, la cerramos y devolvemos lo pagado por el periodo que no se usó.
• Personas que residen en México. Por ahora solo vendemos en México y en pesos mexicanos. La transferencia se hace desde una cuenta bancaria en México.
• Para entrar se usa tu cuenta de Google. No guardamos contraseñas. La cuenta es personal: no se comparte ni se revende.

4. Qué incluye la membresía

Mientras tu membresía esté vigente, puedes pedir por escrito, desde tu cuenta:

• Plazo de respuesta: cada consulta se responde en un máximo de [PLAZO EN DÍAS NATURALES — recomendado: 7] días naturales contados desde que la envías. Si no se cumple, aplica el apartado 10.
• Cantidad: no hay límite de consultas al mes. Para poder cumplir el plazo con todos, puedes tener hasta [N CONSULTAS — el dueño confirma; hoy el sistema admite 20] consultas pendientes de respuesta a la vez; cuando se responde una, puedes enviar otra.
• No son sesiones en vivo ni citas: todo se entrega por escrito, en tu cuenta.
• Tus respuestas siguen disponibles en tu cuenta aunque tu membresía termine, mientras no borres la cuenta y en los plazos del Aviso de Privacidad. Para enviar consultas nuevas hace falta una membresía vigente.

Las herramientas gratuitas del sitio no forman parte de la membresía, no requieren cuenta y no llevan precio.

5. Planes y precios

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA del 16 %. No hay cargos adicionales: pagar con tarjeta no cuesta más que pagar por transferencia. Las comisiones que cobre tu propio banco por la transferencia, si las hay, no las fijamos nosotros.

Los cuatro planes incluyen exactamente lo mismo (apartado 4); cambian la duración y el precio. Tú eliges: ninguna opción viene seleccionada. Cada plan se paga una vez.

La vigencia empieza el día en que se confirma tu pago (apartado 6): con tarjeta, cuando el procesador de pagos nos confirma el cobro; con transferencia, cuando el prestador la confirma, no el día en que la haces. Si compras un plan nuevo mientras el anterior sigue vigente, el nuevo empieza cuando termina el anterior: no pierdes días.

Es un pago por un servicio: no es un donativo ni una aportación voluntaria y no es deducible de impuestos.

6. Cómo se paga

Hay dos formas de pagar los cuatro planes, con el mismo precio y el mismo resultado: con tarjeta o por transferencia SPEI. Con las dos se paga una sola vez; ninguna guarda tu tarjeta ni tu cuenta para cobrarte después.

6.1 Con tarjeta

1. Con tu sesión iniciada, eliges un plan, eliges pagar con tarjeta y aceptas estos términos. El sitio te lleva a la página de pago de Stripe, el procesador de pagos que usa el prestador, donde escribes los datos de tu tarjeta de crédito o de débito.
2. Los datos de tu tarjeta los recibe y los procesa Stripe. El prestador nunca ve ni guarda el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad (apartado 5 del Aviso de Privacidad).
3. El cargo aparece en tu estado de cuenta como DRAGONASTROLOGICO.
4. Tu membresía se activa cuando Stripe nos confirma que el pago se hizo, normalmente en segundos, y lo ves en tu cuenta. Mientras no esté confirmado, el sitio no la muestra como activa. Si tu banco rechaza la tarjeta, no se hace ningún cargo y puedes intentar de nuevo o pagar por transferencia.

6.2 Por transferencia SPEI

1. Con tu sesión iniciada, eliges un plan, eliges pagar por transferencia y aceptas estos términos. El sitio te muestra el monto exacto, la CLABE, el banco y el nombre del beneficiario (que es el prestador), y un código de referencia que empieza con «DA-».
2. Haces una transferencia SPEI desde tu banco por el monto exacto y escribes solo el código de referencia en el concepto. No hace falta escribir nada más.
3. En tu cuenta marcas que ya transferiste. Si quieres, agregas la clave de rastreo que te da tu banco: ayuda a identificar el pago más rápido.
4. El prestador revisa su cuenta bancaria y confirma la transferencia en un máximo de [N DÍAS HÁBILES — el dueño decide] días hábiles. Al confirmarla, tu membresía se activa y lo ves en tu cuenta.

6.3 Si un método no está disponible

Puede haber momentos en que una de las dos formas de pago no esté disponible. El sitio te muestra, antes de pagar, cuáles puedes usar. Que un método deje de estar disponible no cambia tu membresía ya pagada, ni su vigencia, ni tu derecho a las devoluciones de estos términos.

El dinero llega directamente al prestador, que cobra por cuenta propia: con transferencia, a su cuenta bancaria; con tarjeta, a través de Stripe. No manejamos saldo, monedero, créditos prepagados ni dinero de terceros.

7. Si el pago no cuadra

7.1 Con tarjeta

• Se hizo el cargo y tu membresía no se activó en unos minutos: escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta. En un máximo de [N DÍAS HÁBILES] días hábiles desde tu mensaje, activamos la membresía o, si no la quieres, te devolvemos el 100 %. Si fue un retraso nuestro, la vigencia se cuenta desde el día del cargo, sin perder días.
• Se te cobró dos veces por error: si nos escribes dentro de los 5 días hábiles siguientes, te devolvemos el cargo duplicado completo. Si no nos escribes, el segundo pago cuenta como un plan nuevo que empieza cuando termina el anterior (apartado 5).
• No reconoces un cargo DRAGONASTROLOGICO: escríbenos y lo revisamos contigo. También puedes aclararlo con el banco que emitió tu tarjeta.

7.2 Por transferencia

• Transferiste y no se ha confirmado en el plazo del apartado 6: escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta con tu código de referencia y, si la tienes, la clave de rastreo o el comprobante electrónico de pago (CEP) del Banco de México. En un máximo de [N DÍAS HÁBILES] días hábiles desde tu mensaje, activamos la membresía o te decimos por qué no encontramos el pago. Si el pago llegó y fue un retraso nuestro, la vigencia se cuenta desde el día en que debimos confirmarlo, sin perder días.
• Transferiste de menos: el prestador marca tu pago como «incompleto» y en tu cuenta ves cuánto recibió y cuánto falta. Eliges: completar la diferencia con el mismo código de referencia dentro de 10 días naturales, o que te devolvamos lo que enviaste. La membresía no se activa hasta que el pago esté completo; si en ese plazo no lo completas ni eliges, te devolvemos lo recibido.
• Transferiste de más: activamos la membresía y te devolvemos la diferencia.
• Transferiste sin código de referencia o con uno equivocado: intentamos identificarte con el monto, la fecha y la clave de rastreo que registraste en tu cuenta. Si no podemos, escríbenos con tu comprobante.
• No podemos identificar una transferencia después de 30 días naturales: la devolvemos a la cuenta de origen. No la conservamos como saldo.

Si rechazamos un pago, con tarjeta o por transferencia (por ejemplo, porque la cuenta es de una persona menor de edad o porque quien paga no reside en México), te lo decimos en tu cuenta con la razón y devolvemos el importe.

Toda devolución se hace como dice el apartado 9.4.

8. Renovación

Ningún plan se renueva solo ni genera cobros automáticos. Al terminar el periodo, la membresía termina; si quieres seguir, vuelves a contratar cuando quieras. Si en el futuro ofrecemos planes con renovación automática, solo se contratarán con tu aceptación expresa y por separado, y cumpliendo el artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

9. Cancelación y reembolsos

Como el servicio no depende de citas ni de agenda, no hay cargos por cancelar, por reprogramar ni por no presentarse. Como ningún plan se renueva solo, no hay nada que cancelar para evitar un cobro futuro.

9.1 Si te arrepientes al contratar

Dentro de los 5 días hábiles siguientes a la activación de tu membresía, puedes pedir que se cancele y se te devuelva:

• el 100 %, si todavía no has recibido ninguna respuesta;
• si ya recibiste alguna respuesta, todo lo pagado menos el primer mes, calculado como el precio del plan dividido entre sus meses (en el plan de un solo mes no hay devolución una vez recibida una respuesta).

9.2 Después de ese plazo

Fuera de los supuestos de 9.1, del apartado 7 y del apartado 10, lo ya pagado por un periodo en curso no se devuelve. Conservas el acceso hasta el final del periodo.

9.3 Si pagaste y la membresía nunca se activó

Si pides la devolución antes de que se active, se devuelve el 100 %.

9.4 Cómo se pide y cómo se devuelve

Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta. Te respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Una vez aceptada, la devolución se hace por el mismo medio con el que pagaste, en un máximo de [N DÍAS HÁBILES — recomendado: 5] días hábiles:

• Si pagaste con tarjeta, el prestador ordena el reembolso a través de Stripe a la misma tarjeta con la que pagaste. El tiempo en que aparece en tu estado de cuenta depende del banco que emitió tu tarjeta, no de nosotros; te decimos la fecha en que lo ordenamos. Si el reembolso a la tarjeta ya no es posible (por ejemplo, porque la tarjeta se canceló o porque el procesador ya no lo permite), te lo devolvemos por transferencia SPEI a una cuenta a tu nombre que nos indiques, y te damos la clave de rastreo.
• Si pagaste por transferencia, la devolución se hace por transferencia SPEI a la misma cuenta desde la que pagaste, y te damos la clave de rastreo.

Fuera del caso de la tarjeta que ya no admite reembolso, no se devuelve a una cuenta o tarjeta distinta de la de origen, ni en efectivo, ni como saldo.

Cuando se devuelve todo lo pagado por un plan, la membresía de ese plan termina; cuando se devuelve una parte, el prestador ajusta la vigencia en proporción y te lo avisa en tu cuenta.

10. Si no podemos atender

El servicio lo presta una sola persona. Si no cumplimos, el prestador se compromete a hacer lo siguiente por iniciativa propia, sin que tengas que reclamarlo:

• Si una consulta tuya no se responde dentro del plazo del apartado 4, el prestador extiende tu membresía, desde su panel, por los días de retraso, en un máximo de [N DÍAS HÁBILES — el dueño decide] días hábiles después de responder, y recibes un aviso en el apartado de avisos de tu cuenta. Si el retraso pasa de 15 días naturales, puedes elegir en su lugar la devolución de la parte proporcional del periodo.
• Si el prestador no puede atender por más de 7 días naturales seguidos (enfermedad, accidente u otra causa), pausa las consultas nuevas: mientras dure, el formulario de consultas muestra un mensaje visible que lo explica y no recibe consultas nuevas, y lo avisa también en el apartado de avisos de tu cuenta. Al reanudar, en un máximo de [N DÍAS HÁBILES — el dueño decide] días hábiles, extiende tu vigencia por los días sin servicio y te lo avisa en tu cuenta. Puedes elegir, en lugar de la extensión, la devolución de la parte proporcional del periodo no atendido.
• Si el servicio se suspende de forma definitiva, se devuelve la parte proporcional de lo pagado por el tiempo que no se prestó.

La parte proporcional se calcula por días naturales sobre el precio del plan que pagaste, y se devuelve como dice el apartado 9.4.

11. Factura (CFDI)

Emitimos Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) a solicitud. Lo pides desde tu cuenta con tu RFC, tu nombre o razón social, tu régimen fiscal, tu código postal fiscal y el uso del CFDI. El prestador lo emite en el portal del Servicio de Administración Tributaria (SAT) y te lo hace llegar en un máximo de [DÍAS HÁBILES — confirmar con el contador] días hábiles.

Pídelo [PLAZO PARA PEDIRLO — confirmar con el contador; recomendado: dentro del mismo mes calendario del pago]. Los pagos de quien no pide factura se incluyen en el comprobante global que marca la ley.

12. Tus compromisos

• Dar datos verdaderos y usar la cuenta tú, personalmente.
• Pagar con una tarjeta o desde una cuenta a tu nombre, o de alguien que te autorizó. Las devoluciones van a la tarjeta o a la cuenta de origen (apartado 9.4).
• Hacer consultas sobre ti. Si mencionas a otra persona, no incluyas su nombre completo ni su fecha de nacimiento sin su autorización.
• No enviarnos información de salud (diagnósticos, padecimientos, medicamentos). No la necesitamos para responder y no la usamos.
• Tratar con respeto a quien atiende. No se responden mensajes con insultos, acoso o contenido sexual.

13. Si pasas por una crisis

Este servicio no es un espacio de atención en crisis. Si estás pasando por un momento muy difícil o tienes pensamientos de hacerte daño, busca atención profesional de inmediato: en México, la Línea de la Vida, 800 911 2000, gratuita, las 24 horas; en una emergencia, el 911.

Si un mensaje tuyo describe una situación de riesgo, quien atiende no te dará indicaciones de salud: te responderá con esos números y con la recomendación de buscar ayuda profesional, y dejará constancia de haberlo hecho.

14. Contenido y derechos

Las respuestas que recibes son para tu uso personal: puedes guardarlas, imprimirlas y compartirlas con quien quieras sin fines comerciales. Los textos, las ilustraciones y el diseño del sitio, incluida la baraja de la casa, son del prestador o se usan con licencia, y no se pueden reproducir para venderlos.

15. Terminación por el prestador

El prestador puede cerrar una cuenta si se usa para acosar, para enviar contenido ilegal o sexual, si es de una persona menor de edad o si se comparte o revende. Como al cerrarla ya no podrías ver tus avisos, el prestador te lo comunica por correo, a la dirección de tu cuenta, con la razón. Salvo fraude comprobado, se devuelve la parte proporcional del periodo pagado que no se usó, como dice el apartado 9.4.

16. Responsabilidad

Respondemos por prestar el servicio tal como se describe aquí: responder por escrito, en plazo, lo que incluye la membresía. Como el servicio es orientativo (apartado 2), las decisiones que tomes a partir de una lectura o del acompañamiento son tuyas. Nada de este apartado limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

17. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por el Aviso de Privacidad, que forma parte de este contrato.

18. Cambios a estos términos y a los precios

• Si cambiamos estos términos, publicamos la versión nueva con su fecha y lo avisamos en el apartado de avisos de tu cuenta al menos 15 días naturales antes de que aplique; si el cambio te afecta, al volver a entrar se te pide que aceptes la versión nueva. Los cambios no afectan el periodo que ya pagaste.
• Un cambio de precio aplica solo a las compras posteriores. Nunca cambia el precio de un plan que ya pagaste, ni el de uno cuyo código de referencia para transferencia ya se generó, si lo pagas dentro de 10 días naturales.

19. Registro de lo que aceptaste

Al crear tu cuenta, al contratar un plan (con tarjeta o al generar un código de pago por transferencia) y al enviar tu primera consulta, guardamos qué versión de cada documento aceptaste (estos términos, el Aviso de Privacidad y el consentimiento para datos sensibles), con fecha y hora. Puedes pedir una copia escribiendo a [email protected]. Las versiones anteriores de este documento se conservan y se entregan a quien las pida.

20. Ley aplicable y quejas

Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Si tienes una queja, escríbenos primero a [email protected]: te respondemos en un máximo de 5 días hábiles. En cualquier momento puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), que es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia en materia de consumo (gob.mx/profeco; Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722).